Les APÉROS Psycho · formations, ateliers, produits numériques et abonnement en ligne.

Version 4 du 23 septembre 2026.

Ces conditions ne s’appliquent pas aux consultations de psychologie au cabinet, qui relèvent des conditions des consultations, disponibles à l’adresse fannyreder.fr/conditions-cabinet.

1. Qui vend

Fanny Reder, entrepreneur individuel (EI), psychologue.

3 rue du Port-Gentil, 67400 Illkirch-Graffenstaden, France. Téléphone : 06 33 05 38 38. Courriel : fanny@fannyreder.fr.

SIRET : 528 588 494 000 13. RPPS : 10009379669. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

Les mentions légales complètes figurent sur la page « Mentions légales » du site.

2. Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée à distance sur le site fannyreder.fr ou sur les pages de paiement qui y sont liées, pour les produits et services suivants :

kits et documents numériques à télécharger (textes, audios, vidéos) ;

ateliers en direct et leurs enregistrements, vendus à l’unité ou en lot ;

parcours de formation, dont la formation Signature de 8 semaines ;

abonnement à l’espace Le CAP, par mois ou par an.

Toute personne qui commande est traitée comme un consommateur, qu’elle achète à titre personnel ou pour son activité professionnelle. Vous bénéficiez donc des protections du code de la consommation décrites ci-dessous.

La commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande. Elles vous sont présentées avant le paiement et vous devez les accepter pour valider votre commande.

3. Ce que ces prestations sont, et ce qu’elles ne sont pas

Les offres des APÉROS Psycho sont des prestations de formation, d’information et d’échange entre professionnels.

Elles ne sont ni un soin, ni une psychothérapie, ni une supervision clinique individuelle, ni un suivi psychologique. Elles ne remplacent pas une consultation, un suivi individuel ou une prise en charge médicale ou psychologique, et n’établissent aucune relation de soin entre Fanny Reder et vous.

Vous restez seul responsable de votre pratique professionnelle, des décisions que vous prenez auprès de vos patients ou de vos clients, et du respect de vos propres obligations déontologiques.

Si vous traversez une difficulté personnelle qui appelle un accompagnement, adressez-vous à un professionnel de santé ou à votre médecin.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur la page de vente et rappelé sur la page de paiement avant la validation de la commande.

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts : aucune TVA n’est facturée et aucune ne peut être déduite.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment pour l’avenir. Le prix applicable à votre commande est celui en vigueur au moment où vous la passez.

Lorsqu’une réduction de prix est annoncée, le prix de référence indiqué est le prix le plus bas pratiqué au cours des trente jours précédant l’annonce.

5. Commande et paiement

La commande se passe en ligne. Avant de la valider, vous voyez les caractéristiques essentielles du produit, son prix, la durée du contrat et, s’il y a lieu, la durée minimale d’engagement.

La validation se fait par un bouton portant la mention « commande avec obligation de paiement » ou une formule équivalente. La commande est ferme à cet instant.

Le paiement s’effectue par carte bancaire, par l’intermédiaire du prestataire de paiement Stripe. Aucune donnée de carte n’est conservée par Fanny Reder.

Après le paiement, vous recevez par courrier électronique la confirmation de votre commande, sur un support durable, avec le récapitulatif des informations contractuelles, le rappel des accords que vous avez donnés et le formulaire type de rétractation.

6. Accès aux produits et exécution

Kits et documents numériques : l’accès vous est fourni immédiatement après le paiement, par la page de confirmation et par courrier électronique.

Ateliers en direct : la date et l’heure sont indiquées sur la page de vente ; le lien de connexion vous est adressé par courrier électronique avant la séance.

Enregistrements des ateliers : ils sont mis à disposition dans les sept jours qui suivent la séance, pour la durée annoncée sur la page de vente. L’enregistrement ne comprend pas la partie questions et réponses, qui n’est pas enregistrée.

Lot de trois ateliers : les trois séances ont lieu aux dates annoncées sur la page de vente, à des semaines différentes. Chaque séance donne lieu à un enregistrement.

Formation Signature : les contenus sont ouverts semaine après semaine, selon le calendrier annoncé sur la page de vente.

Abonnement Le CAP : l’accès à l’espace membre vous est ouvert après le paiement, dans le délai annoncé sur la page de vente.

« Accès illimité » signifie : aussi longtemps que le produit reste proposé. Si un produit est retiré, vous en êtes informé par courrier électronique au moins trente jours à l’avance et une copie téléchargeable des contenus vous est proposée avant le retrait.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Le délai court à compter de la conclusion du contrat. Le jour de la conclusion ne compte pas ; si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

utiliser la fonction de rétractation en ligne « renoncer au contrat ici », à l’adresse fannyreder.fr/retractation ;

ou nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à fanny@fannyreder.fr ;

ou utiliser le formulaire type reproduit à l’article 12.

Nous vous accusons réception de votre rétractation sur un support durable, sans retard.

Nous vous remboursons la totalité des sommes dues, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Les articles 7.1 à 7.5 précisent ce qui s’applique à chaque type de produit.

7.1. Kits, documents, audios et enregistrements fournis immédiatement

Ces contenus sont fournis dès le paiement. Pour y accéder tout de suite, vous devez, au moment du paiement, demander expressément que l’exécution commence avant la fin du délai de quatorze jours, et reconnaître que vous perdez de ce fait votre droit de rétractation. Ces deux accords sont recueillis séparément et sont rappelés dans le courriel de confirmation. Sans ces deux accords, la commande ne peut pas être validée, car le contenu ne peut pas être restitué une fois consulté.

Une fois l’accès ouvert dans ces conditions, la rétractation n’est plus possible. Si ces deux accords n’ont pas été recueillis, le droit de rétractation reste entier.

7.2. Atelier vendu à l’unité (Atelier N1, ateliers thématiques)

Un atelier vendu seul comprend une séance en direct et son enregistrement. Au moment du paiement, vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin du délai de quatorze jours et vous reconnaissez qu’elle prend fin avec la séance. Sans ces deux accords, la commande ne peut pas être validée.

Une fois la séance tenue, la prestation est entièrement exécutée et la rétractation n’est plus possible. L’enregistrement suit la règle de l’article 7.1 dès son ouverture.

Avant la séance, vous pouvez vous rétracter et être remboursé intégralement, sauf si vous avez déjà consulté l’enregistrement d’une séance antérieure comprise dans le même achat.

7.3. Lot de trois ateliers

Un lot de trois ateliers s’étale sur plusieurs semaines : il n’est donc pas entièrement exécuté pendant le délai de quatorze jours, et votre droit de rétractation reste ouvert pendant ce délai.

Si vous vous rétractez pendant ces quatorze jours, nous retenons la valeur des séances déjà tenues, calculée par tiers du prix du lot, et nous vous remboursons le reste. Exemple : pour un lot à 87 euros dont la première séance a eu lieu, la retenue est de 29 euros et le remboursement de 58 euros.

L’enregistrement d’une séance déjà tenue, s’il a été ouvert, suit la règle de l’article 7.1.

Passé les quatorze jours, les séances restantes sont dues.

7.4. Formation Signature

La formation étant ouverte semaine après semaine, elle n’est pas entièrement exécutée pendant le délai de quatorze jours. Vous pouvez donc vous rétracter pendant ce délai. La loi prévoit alors que vous payez un montant proportionné à ce qui vous a déjà été fourni.

Nous allons au-delà : au titre de la garantie commerciale décrite à l’article 7.5, le remboursement est intégral pendant quatorze jours, même si des contenus ont déjà été ouverts.

7.5. Garantie commerciale de la formation Signature

En plus du droit légal de rétractation, qui vous est acquis dans tous les cas, la formation Signature bénéficie d’une garantie commerciale : pendant quatorze jours à compter du premier jour de la formation, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre paiement, même si vous avez suivi les contenus déjà ouverts. La demande se fait par courrier électronique à fanny@fannyreder.fr et le remboursement intervient dans les quatorze jours.

8. Abonnement Le CAP

L’abonnement existe en deux formules : mensuelle, sans engagement de durée, et annuelle, pour une durée ferme de douze mois. Les deux sont reconduites automatiquement, jusqu’à ce que vous résiliiez.

8.1. Formule mensuelle

Chaque mois payé vous donne accès à tout ce qui est proposé ce mois-là : les contenus mis en ligne, la communauté et la séance en direct du mois, même si elle a lieu après que vous avez résilié.

Vous pouvez résilier à tout moment. L’abonnement prend fin à l’échéance du mois en cours, déjà payé, et l’accès reste ouvert jusque-là. Aucun mois suivant n’est prélevé et vous n’avez accès à rien au-delà.

Le mois commencé n’est pas remboursé, puisqu’il vous est entièrement servi.

8.2. Formule annuelle

La formule annuelle vous engage pour douze mois. Pendant les quatorze premiers jours, vous pouvez vous rétracter et être remboursé intégralement. Passé ce délai, l’année est due, et l’accès vous est ouvert jusqu’à son terme, même si vous cessez d’utiliser l’espace.

L’abonnement est reconduit tacitement pour douze mois. Nous vous informons par courrier électronique dédié, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite de non-reconduction, avec cette date indiquée dans un encadré apparent, pour que vous puissiez décider de poursuivre ou d’arrêter.

8.3. Comment résilier

Votre abonnement a été conclu en ligne : vous pouvez le résilier en ligne, sans frais et sans avoir à nous contacter.

Rendez-vous sur la page fannyreder.fr/resilier. Elle vous donne accès à votre espace de gestion, où vous pouvez arrêter votre abonnement, mettre à jour votre carte bancaire et retrouver vos factures. Le même lien figure dans l’espace membre.

Vous pouvez aussi écrire à fanny@fannyreder.fr.

Dans tous les cas, nous vous confirmons la réception de votre demande et nous vous indiquons par courrier électronique la date à laquelle l’abonnement prend fin et ce que cela change pour votre accès.

Un rappel vous est également adressé par courrier électronique quelques jours avant chaque échéance, pour vous permettre de mettre à jour votre carte ou d’arrêter si vous le souhaitez.

8.4. Articles du code de la consommation reproduits en application de l’article L215-4

Article L215-1 du code de la consommation :

« Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s’agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu’à celle-ci, à l’exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s’appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l’information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l’article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu’il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue. »

Article L215-2 du code de la consommation :

« Les dispositions du présent chapitre, à l’exception de l’article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d’eau potable et d’assainissement. »

Article L215-3 du code de la consommation :

« Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. »

Article L241-3 du code de la consommation :

« Lorsque le professionnel n’a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l’article L. 215-1, les sommes dues sont productives d’intérêts au taux légal. »

9. Vie de l’espace Le CAP et des ateliers

Les échanges entre membres et les séances en direct sont un lieu de travail entre professionnels. Chacun y est tenu à la discrétion : ce qui s’y dit n’est pas rapporté à l’extérieur.

Les situations cliniques ne sont abordées que dans le cadre prévu à cet effet, selon une charte des cas cliniques communiquée aux membres, qui impose notamment l’anonymisation complète des situations avant tout envoi. Cette charte fait partie intégrante de vos engagements de membre.

Fanny Reder peut exclure un membre dont le comportement porte atteinte aux autres membres ou à la sécurité des échanges. Les périodes payées et non encore consommées sont alors remboursées au prorata.

10. Garanties légales et engagements de service

Les contenus et services numériques sont fournis conformément à ce qui est annoncé sur la page de vente et dans ces conditions. Pour les contenus fournis de manière continue, cette conformité est due pendant toute la durée de la fourniture.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez en demander la mise en conformité sans frais ; si elle est impossible ou ne peut intervenir dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues aux articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation.

Nous prenons en outre les engagements suivants, chiffrés :

Séance en direct annulée ou empêchée de notre fait : une nouvelle date vous est proposée dans les trente jours. Si cette date ne vous convient pas, vous recevez l’enregistrement de la séance et vous pouvez nous adresser vos questions par courrier électronique, auxquelles il est répondu par écrit.

Accès interrompu (site, espace membre, lecteur vidéo) : il est rétabli dans un délai de cinq jours ouvrés. Si l’interruption dépasse sept jours consécutifs sur un abonnement, le mois concerné vous est remboursé au prorata, sans démarche de votre part.

Enregistrement d’une séance : il est mis à disposition dans les sept jours qui suivent la séance.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus fournis (documents, audios, vidéos, supports, exercices) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété de Fanny Reder.

Votre achat vous donne un droit d’usage personnel, pour votre propre pratique professionnelle. Vous pouvez utiliser les outils avec vos patients ou vos clients dans le cadre de votre exercice.

Vous ne pouvez pas les diffuser, les revendre, les partager avec des tiers, les publier en ligne, les intégrer à une formation que vous vendez, ni les reproduire au-delà de cet usage, sans autorisation écrite préalable.

Les accès sont personnels et ne peuvent pas être partagés entre plusieurs personnes.

12. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Fanny Reder, 3 rue du Port-Gentil, 67400 Illkirch-Graffenstaden, fanny@fannyreder.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Commandé le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

13. Données personnelles

Les données que vous communiquez lors d’une commande sont utilisées pour exécuter le contrat, vous donner accès aux contenus et respecter les obligations comptables. Le traitement est décrit dans la politique de confidentialité du site, qui précise vos droits et la manière de les exercer.

14. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à fanny@fannyreder.fr. Une réponse vous est adressée dans un délai de dix jours ouvrés.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est la Société de la Médiation Professionnelle. Vous pouvez la saisir en ligne sur www.mediateur-consommation-smp.fr, ou par courrier : Société de la Médiation Professionnelle, Médiateur de la consommation, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.

15. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir, à votre choix, l’une des juridictions compétentes selon les règles de procédure civile, ou celle du lieu où vous demeuriez lorsque le contrat a été conclu.

16. Version

Version 4 du 23 septembre 2026. Toute modification s’applique aux commandes passées après sa mise en ligne.